E-Card-Rollout

E-Card-Rollout

Bei dieser Studie handelt es sich um eine umfangreiche Bevölkerungsbefragung über die Zufriedenheit der Versicherungskunden mit dem neuen System. Es wurden insgesamt 3.400 Interviews österreichweit durchgeführt.
Die wichtigsten Themenbereiche waren: gemachte Erfahrungen, Probleme, Informationsstand, Informationsverhalten, Hotline-Nutzung etc.

Die Leistungen des IFES:

  • Entwicklung, Implementierung und Review der Fragebogenarchitektur
  • Durchführung der Interviews
  • Datenmanagement
  • Analyse und Aufbereitung der Ergebnisse
  • Präsentation und Pressekonferenzen

IFES-Projektleiter

Georg Michenthaler steht Ihnen gerne für Informationen zur Verfügung:

Tel: ​+43 1/546 70 354 oder ​georg.michenthaler@ifes.at