Kommunikationsmix zwischen Unternehmen und Kunden
In der repräsentativen, telefonischen Befragung wurde erhoben, wie die österreichischen Haushalte derzeit Rechnungen, Dokumente und andere wichtige Sendungen erhalten: auf elektronischem Weg per E-Mail oder klassisch per Post auf Papier. Zusätzlich zum Status Quo wurden die Präferenzen der ÖsterreicherInnen ermittelt. Abgerundet wurden die Inhalte durch eine umfassende Analyse der Vor- und Nachteile und der Umgang mit elektronischen Sendungen.
Die Leistungen des IFES:
- Konzeption des Fragenprogramms
- Stichprobenziehung
- Durchführung der Befragung (CATI)
- Datenkontrolle und Auswertung
- Analyse und Ergebnisaufbereitung
- Präsentation und Pressekonferenz
