WAFF-KundInnenzufriedenheit 2007-2012

WAFF-KundInnenzufriedenheit 2007-2012

Die Konzeption und Planung des ersten Teils der Studie wurde von IFES gemeinsam mit dem Auftraggeber Ende 2007 / Anfang 2008 umgesetzt. Die Konzeption umfasste das methodische Gesamtdesign (Erhebungsmethode, Auswertungs- und Analyseplan) und den Fragebogen. Die Befragung wurde 2009/2010 wiederholt und wird auch im Jahr 2012 abermals durchgeführt.

Die Leistungen des IFES:

  • Konzeption der Studie und des Fragebogens
  • Stichprobenziehung: rd. 800 Unternehmens- und 2.500 Individualkunden
  • Durchführung der Befragung (CATI)
  • Datenkontrolle und Auswertung
  • multivariate statistische Analysen
  • Ergebnisaufbereitung
  • Präsentation

 

IFES-Projektleiter

Georg Michenthaler steht Ihnen gerne für Informationen zur Verfügung:

Tel: ​+43 1/546 70 354 oder ​georg.michenthaler@ifes.at